Mostrar menúMe gusta dejar claro qué sucede en nuestro mercado ciclista en lo relativo a distribución. No es la primera vez que os cuento una de las muy impresentables actitudes o respuestas de los distribuidores, marcas, tiendas, etc. de las que tengo sufrimiento directo. Hago frecuentes gestiones con ellos, bien como SPORT LAB, bien como usuario y veo de todo. Cuando cuento algo malo, no digo el pecador. En este caso voy a contar algo bueno y diré quién anda detrás de un resultado favorable.
Hace 4 años compré dos luces Cateye para mi bici urbana. Cateye es una marca ejemplar en lo referente a calidad de producto. Sin embargo, estas luces, con un uso mínimo, descargaban las pilas a un ritmo escandaloso incluso apagadas. Hace unas semanas acudí como usuario a Macario Llorente, distribuidor para España, y le expuse que, aunque las luces no estaban cubiertas por la garantía, que me dieran una solución. Mi sorpresa fue mayúscula al recibir una respuesta al día siguiente. El amable Rafael Soria me ofrece que, a pesar del tiempo y de no tener garantía, me ofrecían un plan renove a través de una tienda de mi elección.
Acudí a Búho Bike, mi tienda de cabecera en Madrid, y Jorge y Gilbert se ocuparon de todo. Entregué mis luces antiguas y compré otras dos en condiciones favorables. Tanto Macario Llorente como Búho Bike ajustaron sus márgenes para que así fuera.
Hace algún tiempo se pensaba que el vídeo mataría a la estrella de la radio. Hoy que Internet a la distribución tradicional. Ni una cosa ni otra mientras se reinventen los conceptos.
I like to state clearly what happens in our market concerning distribution. This is not the first time that I let you know one of the very unpresentable attitudes and answers from distributors, brands, shops, etc. that I directly suffer. I do usually deal with them, as much as SPORT LAB, as a final user and I have seen everything. When I talk about something bad, I do not unveil the sinner. In this case, I will tell you something good and I will discover who is behind this positive result.
Four years ago I bought two Cateye lights for my urban ride. Cateye is a one of a kind brand regarding product quality. Nevertheless, these lights, under an infrequent use, drained the batteries at a scandalous pace even when off. A few weeks ago, I reached Macario Llorente, Cateye´s Spanish Distributor, and told them that, though the lights were not covered by any warranty, if they could find a solution. My surprise was enormous when they answered right on the next day. The kind Rafael Soria offered me, in spite of the time went by and even not having any warranty, they suggested me a renove plan through the shop that I chose.
I ran to Búho BIke, my bedside shop in Madrid, and Jorge and Gilbert took care of all of it. I gave my old lights and bought a couple of new ones in special conditions. Both Macario Llorente and Búho Bike reduced their margins to make it possible.
A few decades ago we thought that the video would kill the radio star. Today that the Internet will the traditional distribution. Neither one thing nor another as longs as concepts are reinvented.
